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一、总则

蕾诺(北京)生物科技有限公司坚持为用户提供质量优良的分子生物学、细胞生物学试剂产品,以世界一流企业为目标,主动承担相应社会责任,诚信经营,用心服务!成为广大生命科学科研工作者的朋友,是我们不懈努力的 终极目标!


二、技术支持

1、我们承诺,为所有生命科学科研工作者提供我们力所能及的技术支持、技术咨询、疑难解答等服务!

2、电话服务时间从每天早上9点至晚上21点,每周7天,每年365天!

3、对于我们不能在电话里当场解决的问题,我们将在12小时内予以电话回复!

4、对于电子邮件所提出的疑问,我们将在12小时内,通过电子邮件或电话回复!

5、特殊问题(如极端个别现象及问题),我们将在72小时内予以回复!

6、对于反映较多的问题,我们将及时形成通用解答,在本公司网站技术支持栏进行统一答复,欢迎浏览公司网站!

7、我公司将及时在公司网站公布相应信息,包括新产品推广、产品应用小贴士、新技术介绍、经验交流等,也包括促销信息等。

8、我公司将每年更新产品资料,并逐步添加相关应用内容,供广大用户参考。

9、我公司将不定期在用户单位,举办本公司产品应用座谈会及小型经验交流会,以帮助更多用户用好本公司产品,达成科研目
     标。

10、时机成熟后,本公司将采用邮寄的方式,定期为用户提供技术应用期刊。


三、质量保证

1、本公司保证:我公司销售的每一个产品,出厂前均经严格检验,对实验结果予以保证。

2、我公司对每批出厂产品,均提供内部检测报告,如有需要,请向当地代理商索取,也可在我公司网站下载。

3、对于运输过程,由于为第三方物流公司承担,我公司无法对全程实施监督,不保证产品绝对不出问题。但对于由于运输所造成
     的我公司产品质量问题,我公司承诺无条件换货,二次运输费用由我公司承担。

4、对于我公司产品,所有购买自我公司指定代理商、经销商及其它合作伙伴的正牌产品,我公司均承担质量责任。凡是严格按照
     我公司操作手册进行实验操作,而达不到我公司承诺结果的,一经确认,我公司无条件换货,所有换货费用由我公司承担。

 

电话:010-84922703

邮箱:lervea@163.com

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