一、总则

蕾诺（北京）生物科技有限公司坚持为用户提供质量优良的产品，主动承担相应社会责任，诚信经营，用心服务！成为广大生命科学科研工作者的朋友，是我们不懈努力的 终极目标！

二、技术支持

1、我们承诺，提供我们力所能及的技术支持、技术咨询、疑难解答等服务！

2、电话服务时间从每天早上9点至晚上21点，每周7天，每年365天！

3、对于我们不能在电话里当场解决的问题，我们将在12小时内予以电话回复！

4、对于电子邮件所提出的疑问，我们将在12小时内，通过电子邮件或电话回复！

5、特殊问题（如极端个别现象及问题），我们将在72小时内予以回复！

6、对于反映较多的问题，我们将及时形成通用解答，在本公司网站技术支持栏进行统一答复，欢迎浏览公司网站！

7、我公司将及时在公司网站公布相应信息，包括新产品推广、产品应用小贴士、新技术介绍、经验交流等，也包括促销信息等。

8、我公司将每年更新产品资料，并逐步添加相关应用内容，供广大用户参考。

9、我公司将不定期在用户单位，举办本公司产品应用座谈会及小型经验交流会，以帮助更多用户用好本公司产品，达成科研目
     标。

10、时机成熟后，本公司将采用邮寄的方式，定期为用户提供技术应用期刊。

三、质量保证

1、本公司保证：我公司销售的每一个产品，出厂前均经严格检验，对实验结果予以保证。

2、我公司对每批出厂产品，均提供内部检测报告，如有需要，请向当地代理商索取，也可在我公司网站下载。

3、对于运输过程，由于为第三方物流公司承担，我公司无法对全程实施监督，不保证产品绝对不出问题。但对于由于运输所造成
     的我公司产品质量问题，我公司承诺无条件换货，二次运输费用由我公司承担。

电话：010-84922703

邮箱：lervea@163.com